據訊: 在銀行的業(yè)務版圖中，客戶增長是關鍵一環(huán)。其中，代發(fā)工資業(yè)務同時涉及公司客戶、個人客戶，對于銀行獲客的價值更值得關注，尤其在個人客戶方面有望實現批量獲客。
在這樣的情況下，銀行紛紛加大對代發(fā)工資業(yè)務的布局。
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農行代發(fā)工資業(yè)務的客群、渠道、場景布局
在代發(fā)工資業(yè)務方面，農行的關鍵詞是客群、渠道、場景。
其關鍵客群為農民工群體，推出了專屬產品“工薪寶”。同時，研發(fā)農民工代發(fā)工資監(jiān)管直聯模式，實現銀行與政府監(jiān)測系統(tǒng)、用人單位企業(yè)網銀、農民工個人掌銀無縫對接。
這樣的話，在客戶服務的同時，將代發(fā)工資業(yè)務與渠道結合，提高企業(yè)網銀、個人掌銀等渠道的用戶使用。
場景方面，農行將代發(fā)工資融入各類生活場景，“對公客戶專屬金融小店”是為其企業(yè)員工提供批量化、定制化的一站式金融服務。
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工行、中信銀行則更加強調通過代發(fā)工資業(yè)務，強化對公、零售等多個業(yè)務條線之間的聯動。
工行則強調通過代發(fā)工資，加強GBC（政務、產業(yè)、消費）聯動，包括渠道、生態(tài)、營銷等方面。
渠道上，工行針對GBC聯動客戶推出代發(fā)工資專區(qū)；法人手機銀行上線了代發(fā)工資業(yè)務。
生態(tài)上，向普惠客戶的產業(yè)鏈上下游及企業(yè)主、員工提供清算結算、代發(fā)工資、私人銀行等延伸業(yè)務，打造全行GBC資金內部循環(huán)體系，建立普惠生態(tài)圈。
營銷上，開展對有貸、機構、無貸對公單位的代發(fā)工資業(yè)務營銷，將代發(fā)工資等個金產品與公司、機構、結算與現金產品進行組合營銷。
中信銀行針對企業(yè)客戶，打造發(fā)薪業(yè)務生態(tài)閉環(huán)，優(yōu)化“開薪易”開放代發(fā)平臺，推出智能人事、智慧辦公領域的六大生態(tài)服務，涵蓋智能工資條、智慧黨建、員工健康管理和防疫等服務，提供一站式薪酬服務解決方案。針對代發(fā)個人經營，上線薪享卡、天天利、目標盈、月月保、優(yōu)選存款和理財、信秒貸等優(yōu)勢產品。截至2021年上半年，中信銀行通過公私聯動實現有效代發(fā)工資個人客戶數1001.04萬戶，較2020年同期增長88.13%。
同時，通過私私融合、公私聯動、集團協同獲客，探索場景獲客最大外延，形成多場景獲客能力。其中，基礎獲客以代發(fā)工資為主。
總的來看，農行的業(yè)務布局加強對特定客群的服務，從渠道、生態(tài)等方面加大服務水平；工行、中信銀行強調對各類客戶的服務聯動，通過平臺打造、渠道服務、生態(tài)建設等，提高公私業(yè)務的聯動服務水平。
03
從代發(fā)工資，到服務企業(yè)數字化轉型
值得注意的是，中信銀行的“開薪易3.0”包括發(fā)薪能力、新生態(tài)發(fā)薪、行業(yè)方案、體驗優(yōu)化、員工服務、開放合作六個維度，同時，已經接入企業(yè)微信、釘釘、飛書等平臺，融入了多個企業(yè)日常應用平臺。
從這個角度來看，中信銀行也逐步通過代發(fā)工資業(yè)務，加大對企業(yè)業(yè)務數字化多維度的拓展。事實上，隨著企業(yè)數字化轉型的推進，銀行對公業(yè)務發(fā)展更加值得關注，代發(fā)工資在這個方面的作用也值得關注。
招行發(fā)布了“薪福通3.0”，定位是一站式企業(yè)數字化服務通用平臺。具體地，為企業(yè)解決日常經營的人事線、財務線、協同辦公線等三條工作線痛點。
據了解，薪福通從傳統(tǒng)的代發(fā)工資業(yè)務切入，從代發(fā)工資前著手，覆蓋員工全生命周期，將薪酬管理、稅款計算和申報、員工福利發(fā)放、OA審批和報銷、協同辦公等場景都納入其中。
據招行財報信息，2021年，薪福通3.0新增注冊認證企業(yè)數33.9萬家。
此外，招銀云創(chuàng)自2020年轉向企業(yè)數字化領域以來，形成了“集團企業(yè)司庫GET”“場景化費用管理SCO”“業(yè)財融合分析MAP”三大產品體系，其中，“場景化費用管理SCO”幫助企業(yè)間因差旅、出行用車、企業(yè)采購等交易而產生的費用支出管理。近期，招銀云創(chuàng)將自身定位為“財務數智化服務商及銀企場景化聯接平臺”。
可以說，通過招行代發(fā)工資業(yè)務背后的平臺打造，以及招銀云創(chuàng)近兩年在企業(yè)數字化領域的產品服務和深化轉型，招行已經加大了對企業(yè)數字化領域的布局力度。
未來，銀行將怎樣在企業(yè)數字化過程中推進業(yè)務輸出，移動支付網將持續(xù)關注。
